حلول رقمية حسب احتياجات نشاطك التجاري

من الطلب.. للتسليم.. حتى تقييم العميل

حلول أوفر

تقدم أوفر حلول متكاملة لإدارة طلبات العملاء الالكترونية، ومتابعة المراحل المختلفة لتنفيذ الطلب، من لحظة استقباله، وحتى تنفيذه وتوصيله.

منصة أوفر شات سنتر

منصة أوفر كول سنتر

منصة التجارة الكترونية وإدارة الطلبات

إدارة تنفيذ الطلبات

إدارة علاقات العملاء

منصة أوفر شات سنتر
منصة أوفر كول سنتر
منصة تجارة الكترونية
إدارة علاقات العملاء
إدارة تنفيذ الطلبات

منصة أوفر شات سنتر

منصة متكاملة لإدارة علاقات العملاء والمبيعات أونلاين

بتمكنك من نفس خصائص أنظمة “الـكول سنتر” ولكن على قنوات التواصل الإلكتروني مجتمعة في مكان واحد (الواتساب + الماسنجر + الإنستجرام “محادثات وتعليقات” + محادثات الموقع … وغيرها)

وفيه ميزات أكتر تساعد المديرين في السيطرة والمتابعة أونلاين.

تفاصيل أكتر …

رقم واتساب واحد.
عدد لانهائي من الأجهزة.
ردود آلية لاستلام الاستفسارات وتوجيه العملاء.
قوالب سريعة جاهزة للرد على العملاء.
تقارير عن تطور نشاطك التجاري ونمو المبيعات على الواتساب.
تقارير لمتابعة وتحسين أداء موظفي خدمة العملاء.

منصة أوفر كول سنتر

نظام الكول سنتر (سوفت فون)
نظام مكالمات صوتية متكامل أون لاين

عدد الموظفين و المكالمات المستلمة حسب احتياج نشاطك التجاري.
متابعة حية لكل المكالمات.
تقارير متكاملة عن المكالمات، عددها، تصنيفها.
تقارير مفصلة عن كل عميل وموظف خدمة عملاء.
ربط جميع الفروع بنظام اتصالات واحد.
نظام لحفظ المكالمات لمتابعة الجودة.

منصة تجارة الكترونية

مواقع تجارية وتطبيقات الهاتف
حوّل نشاطك التجاري أونلاين بسهولة..

عرض تفصيلي للمنتجات.
الربط بالفروع والمخازن.
العروض وأكواد الخصومات.
أنظمة نقاط الولاء.
تفاصيل أكتر

إدارة تنفيذ الطلبات

نظام إدارة تنفيذ الطلبات
نظام عمليات التشغيل متكامل مع إدارة علاقات العملاء والمخازن

نظام توزيع الطلب على الفروع تلقائي.
نظام لإدارة الفرع من التحضير حتى التجهيز.
نظام لإدارة عملية التوصيل.
نظام لمتابعة أسطول/فريق التوزيع.
سيطرة كاملة على إدارة الفروع والمخازن.
متصل بقاعدة بيانات العملاء وإدارة الشكاوي والاستفسارات.

إدارة علاقات العملاء

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظام متكامل لإدارة الطلبات وعلاقات العملاء

إدارة الشكاوي.
إدارة الاستفسارات.
إدارة الطلبات.
ملف كامل عن كل عميل بالعناوين والطلبات السابقة.
تقارير مفصلة عن كل موظف خدمة عملاء.

منصة أوفر شات سنتر

منصة متكاملة لإدارة علاقات العملاء والمبيعات أونلاين بتمكنك من نفس خصائص أنظمة "الـكول سنتر" ولكن على قنوات التواصل الإلكتروني مجتمعة في مكان واحد (الواتساب + الماسنجر + الإنستجرام "محادثات وتعليقات" + محادثات الموقع ... وغيرها) وفيه ميزات أكتر تساعد المديرين في السيطرة والمتابعة أونلاين. تفاصيل أكتر ...

رقم واتساب واحد.
عدد لانهائي من الأجهزة.
ردود آلية لاستلام الاستفسارات وتوجيه العملاء.
قوالب سريعة جاهزة للرد على العملاء.
تقارير عن تطور نشاطك التجاري ونمو المبيعات على الواتساب.
تقارير لمتابعة وتحسين أداء موظفي خدمة العملاء.

منصة أوفر كول سنتر

نظام الكول سنتر (سوفت فون)
نظام مكالمات صوتية متكامل أون لاين

عدد الموظفين و المكالمات المستلمة حسب احتياج نشاطك التجاري.
متابعة حية لكل المكالمات.
تقارير متكاملة عن المكالمات، عددها، تصنيفها.
تقارير مفصلة عن كل عميل وموظف خدمة عملاء.
ربط جميع الفروع بنظام اتصالات واحد.
نظام لحفظ المكالمات لمتابعة الجودة.

منصة تجارة الكترونية وإدارة الطلبات

مواقع تجارية وتطبيقات الهاتف
حوّل نشاطك التجاري أونلاين بسهولة..دوس هنا للتفاصيل كاملة

إدارة تنفيذ الطلبات

نظام إدارة تنفيذ الطلبات
نظام عمليات التشغيل متكامل مع إدارة علاقات العملاء والمخازن

نظام توزيع الطلب على الفروع تلقائي.
نظام لإدارة الفرع من التحضير حتى التجهيز.
نظام لإدارة عملية التوصيل.
نظام لمتابعة أسطول/فريق التوزيع.
سيطرة كاملة على إدارة الفروع والمخازن.
متصل بقاعدة بيانات العملاء وإدارة الشكاوي والاستفسارات.

إدارة علاقات العملاء

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظام متكامل لإدارة الطلبات وعلاقات العملاء

إدارة الشكاوي.
إدارة الاستفسارات.
إدارة الطلبات.
ملف كامل عن كل عميل بالعناوين والطلبات السابقة.
تقارير مفصلة عن كل موظف خدمة عملاء.

أهم المجالات المُستفيدة

تهدف منصة أوفر السحابية الى مساعدة قطاع التجزئة في التحول الرقمي، ومساعدة أصحاب المشاريع في إدارة طلبات العملاء الالكترونية واستخدام التقنية في متابعة تنفيذها.